Politica Resi e Rimborsi – PlutoWCA

La presente Politica Resi e Rimborsi disciplina le condizioni alle quali il Cliente può richiedere la restituzione di prodotti acquistati sul sito web https://plutowca.com/, gestito da PlutoWCA (di seguito anche “il Venditore”). Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Policy.

1. Comunicazione preventiva del reso

Eventuali richieste di reso devono essere comunicate preventivamente al Venditore entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
La comunicazione deve essere inviata a uno dei seguenti contatti ufficiali:

Qualsiasi reso effettuato senza preventiva autorizzazione scritta da parte del Venditore non sarà accettato e verrà automaticamente respinto.

2. Casi in cui il reso è ammesso

Il reso è accettato esclusivamente nei seguenti casi:

  • ricezione di un articolo errato rispetto a quanto ordinato;

  • presenza di difetti di fabbricazione o danneggiamenti imputabili al Venditore.

Non costituiscono motivazioni valide per la restituzione:

  • errori di taglia, scelte di colore, stile o preferenze soggettive del Cliente;

  • prodotti utilizzati, lavati, alterati o privi del packaging originale;

  • articoli in saldo, promozioni, outlet o collezioni speciali;

  • articoli intimi, accessori o prodotti personalizzati su richiesta del Cliente.

3. Condizioni e modalità di restituzione

A seguito dell’autorizzazione al reso, il Cliente dovrà:

  • restituire il prodotto integro, non utilizzato e completo di imballaggio ed etichette originali;

  • spedire l’articolo entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di autorizzazione;

  • utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Le spese di spedizione del reso sono a carico esclusivo del Cliente, salvo diversa indicazione scritta del Venditore.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante la spedizione è a carico del Cliente fino all’avvenuta consegna al magazzino di PlutoWCA.

4. Verifica e rimborso

Tutti i prodotti resi sono soggetti a controllo qualità.
Nel caso in cui il reso venga approvato, PlutoWCA procederà, a sua discrezione, con una delle seguenti opzioni:

  • sostituzione del prodotto con articolo identico o equivalente (se disponibile);

  • emissione di un buono acquisto di pari valore, utilizzabile sul Sito entro 60 (sessanta) giorni dalla data di emissione.

Non sono previsti rimborsi monetari, salvo diversa disposizione obbligatoria prevista dalla legge vigente.

5. Resi non conformi

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni indicate nella presente Policy.
In caso di rifiuto, il prodotto sarà restituito al Cliente, con spese di spedizione a suo carico.
Nessun buono, rimborso o sostituzione verrà riconosciuto in tali circostanze.

6. Limitazione di responsabilità

PlutoWCA non sarà ritenuta responsabile per ritardi, smarrimenti o danneggiamenti dei resi causati da servizi di spedizione terzi o per la mancata osservanza da parte del Cliente delle procedure previste dalla presente Policy.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla Politica Resi e Rimborsi:
📧 plutoscloth@gmail.com
📞 +39 312 345 6789